Política de Envíos

Política de Envíos

¡Bienvenido(a) a nuestra tienda! Nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra impecable, desde que eliges tus productos hasta que los recibes. A continuación, te presentamos nuestra política de envíos en Colombia.

 

1. Zonas de Entrega

Realizamos envíos a todas las localidades de Colombia, incluidas áreas urbanas y rurales. Asegúrate de proporcionar una dirección completa y correcta para evitar problemas en la entrega.

 

2. Tiempos y Costos de Entrega

• Envío estándar: ¡Gratis para todos los destinos en Colombia!
  Tiempo estimado de entrega: 3 a 7 días hábiles.
• Envío exprés: Disponible por COP $5.000,00.
  Tiempo estimado de entrega: 2 a 4 días hábiles.

 

3. Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido sea enviado, te enviaremos un código de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en tiempo real.

 

4. Intentos de Entrega

Si no se logra entregar el pedido:

• Realizaremos hasta 2 intentos adicionales.
• En caso de no concretarse, el pedido será devuelto a nuestro centro de distribución y te contactaremos para coordinar un nuevo envío o reembolso.

 

5. Cambios en la Dirección de Entrega

Los cambios en la dirección de entrega solo se aceptarán dentro de las primeras 24 horas posteriores a la confirmación del pedido.

 

Nota Importante:
Aunque trabajamos con aliados logísticos confiables, factores externos como bloqueos, huelgas o fenómenos climáticos pueden causar retrasos. En tales casos, te mantendremos informado(a).

 

Si tienes dudas o necesitas asistencia, contáctanos a través de nuestro correo electrónico contact@nuevohorizonte.online o WhatsApp +57 323 3204131

¡Estamos aquí para ayudarte!